對(duì)于運(yùn)營策略來講，也可以分為三個(gè)階段，吸引用戶、轉(zhuǎn)化用戶和留住用戶，針對(duì)這三個(gè)運(yùn)營階段，對(duì)應(yīng)的運(yùn)營策略也是不一樣的，當(dāng)然，每個(gè)階段會(huì)有一些相同的策略，比如每個(gè)階段都要有口碑策略思維，數(shù)據(jù)分析也是必不可少的工作內(nèi)容。

一、吸引用戶階段：

想辦法吸引用戶是運(yùn)營人員一個(gè)很重要的工作，很多公司這樣的職能一般是屬于推廣部門，但總的來說它也是屬于大運(yùn)營的范疇，一般常見的付費(fèi)推廣方式有以下幾種：

1. 移動(dòng)SEM推廣

2. 應(yīng)用市場付費(fèi)推廣

3. 移動(dòng)CPC廣告平臺(tái)

4. 積分墻推廣

5. 優(yōu)質(zhì)渠道合作

6. 新媒體推廣

7. 免費(fèi)推廣

以上的渠道的主要目的是為了帶來用戶，不論哪種方式，都是需要時(shí)間和資金的，如何高效的帶來高質(zhì)量的用戶，成為每個(gè)優(yōu)秀運(yùn)營人員的必備功課，做好數(shù)據(jù)分析，知道每個(gè)渠道推廣方式的優(yōu)劣點(diǎn)，才能根據(jù)整理的策略去打出一個(gè)漂亮的組合拳。

二、轉(zhuǎn)化用戶階段：

一般轉(zhuǎn)化用戶用到最多的方法如下： 

1. 優(yōu)惠券

2. 首單激勵(lì)

3. 策略返利

4. 打折促銷

總之，對(duì)于所有的新用戶來說，我們要在很短的時(shí)間里告訴用戶一個(gè)消費(fèi)或者去體驗(yàn)的理由，如果沒有很好的利益刺激，除非品牌很硬，否則很難打動(dòng)用戶，打車行業(yè)就是這方面的典型，通過大量的司機(jī)補(bǔ)貼和乘客首次體驗(yàn)送代金券的方式，快速積累了大量的用戶。

三 、留住用戶階段：

留住用戶是運(yùn)營最重要的一個(gè)工作，維護(hù)一個(gè)老用戶要比帶來一個(gè)新用戶的難度小很多，通過數(shù)據(jù)和各平臺(tái)以及相關(guān)的工具的有效利用，可以大大的提升用戶留存的比例，在留存用戶這一個(gè)環(huán)節(jié)，可以參考下面的流程：

1. 將用戶進(jìn)行分類：可以按活躍程度分為活躍用戶、一般活躍用戶或不活躍用戶；也可以按用戶的促發(fā)條件對(duì)用戶進(jìn)行分類。

2. 用戶分類完成后：針對(duì)不同的用戶及不同的觸發(fā)條件，策劃不同的用戶召回策略及活動(dòng)。

3. 根據(jù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)：進(jìn)行不停的調(diào)整和優(yōu)化。

以上是一個(gè)常規(guī)的用戶留存策略執(zhí)行思路，除了這些之外，還需要有相關(guān)的運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)充，運(yùn)營活動(dòng)的好處在于，能加強(qiáng)用戶與品牌之間的信任關(guān)系，能有效提升品牌的生命力。