隨著移動互聯網的快速發(fā)展，尤其是微信等社交和自媒體平臺的發(fā)展，手機網站帶來的巨大商機越來越被人們所重視和利用。一大批手機商城網站也隨之應運而生，但是不同的網站經營狀況也有著千差萬別。那么那些做得好的手機商城網站有哪些運營技巧呢?下面小編就為大家總結一下。

不懂社交的運營不是好運營

做運營先學社交。在這個社會化營銷才是王道的時代，只懂營銷不懂社交遲早會被眾人淘汰，特別是手機商城網站的運營所需要的移動社交。如果在推送產品前，能夠了解用戶需求并通過在線客服軟件和消費者交流，就能拉近和消費者的距離，使營銷效果達到最佳。

做真正的意見領袖。手機端的社交平臺的活躍度不比pc端的差，運營手機網站，自然要運用好這些移動社交平臺，才能獲得用戶芳心。所謂做真正的意見領袖，則是培養(yǎng)用戶的忠誠度，這就要從平時分享的內容中積累，讓用戶能主動轉載和傳播你的內容，也即是做到發(fā)表內容時具有一定的影響力。

尊重那些給你評價的人

及時關注和回復。手機網站從社交運營角度來說，注重的始終是用戶體驗，對于用戶在平臺上的評論留言等，要及時地關注和回復，出現問題時做好溝通交流工作，這種與用戶互動的形式有助于提高用戶體驗，讓用戶得到被在乎的感覺，能夠很好的維系與用戶之間的情感。

尊重給你差評的人。商品銷售出去之后，一定會有消費者對商品進行評價和反饋，其中難免有一些負面的評價。有些網站為了保全聲譽，對這些負面信息強行刪除，甚至通過種種手段對給予差評的消費者進行威脅和打擊報復。這些做法不僅是不道德的，甚至是不合法的，因此一定要摒棄這種思想和做法。無數事實證明，商家只有尊重消費者的反饋，從中反思自身的問題并積極改進商品和服務質量，才能贏得更多的消費者。

好的推廣是成功的一半

重視內容營銷。借助自媒體進行營銷是當前最為火爆的一種方式，譬如通過開通微博、微信等社交平臺，這些自媒體平臺運營的內容質量則直接影響到用戶的行為。因此做好內容也是社交運營的方法之一，運營者最開始可以通過高質量的內容吸引用戶的關注，待時機成熟時再營銷。

與他人合作擴大用戶群。既然是社交運營的時代，那么就別吝嗇與和他人之間的合作，譬如說各個社群的用戶群體各不相同，這些用戶資源可以拿來共享，要比自己再去開發(fā)用戶群體要簡單得多，因此可以尋找不同的群體相互合作來擴大運營渠道。

新穎的活動策劃。手機網站靠簡單的推廣運營是很難達到營銷效果的，當前的用戶都喜歡扎堆式地接受營銷，這也是社交用戶群體之間相互產生的影響，這時就要看誰做的運營活動更加吸引用戶，因此運營者則要多思考和策劃一些新穎的運營活動吸引用戶主動參與。如果，你實在沒有創(chuàng)意，不妨多關注淘寶、天貓這些大型商城，畢竟這些龍頭老大們最擅長的就是“造節(jié)”，一年到頭都有理由搞促銷。

沒有研究就沒有發(fā)言權

分析數據提高用戶轉化率。所謂運營都是針對用戶需求不斷積累的，為了讓自己的運營效果更佳，自然也免不了對運營的數據進行分析研究。我們可以通過研究用戶行為以及用戶需求，做好市場細分，然后針對不同的用戶制定相應的營銷計劃，從而提高用戶轉化率。

用戶差異性研究。不同區(qū)域不同客戶對問題的表達或對不同產品的要求存在一定的差別，而這些千差萬別的問題需要我們在線的去解決。同時，我們要努力做好對目標市場的文化研究，了解到客戶的真實訴求和喜好，盡可能多地和客戶進行交流，在銷售過程中做到差異化銷售。

手機小程序商城網站越來越火爆，誰能在行業(yè)領域中成為佼佼者，取決于誰能把運營做好，社交運營已然成為了一種趨勢，運營者即便是順勢而行，也該掌握技巧才能少走彎路。